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咖啡之翼给返店结账顾客五折优惠

文章来源:三秦都市报   发布时间:2017-08-11 17:41:56

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“我真的没有想到居然有顾客能回来结账,地震的时候大家首先想到的是跑出去避险,没有结账就走,我们也表示理解。”昨日,看着地震时匆忙跑出去避险而忘记付款的顾客回来结账,宝鸡咖啡之翼的蒙主管欣喜地说,没有想到宝鸡的市民素质这么高。

8月8日晚9时许,位于宝鸡汉中路咖啡之翼·咖餐厅灯火辉煌,忙碌了一天的市民,正在里面尽情地享受美食。突然,店里的吊灯摇摆,一声“地震了”打破了店里祥和的气氛。顾客们扔下餐具,一个个争先恐后地往外跑。“看到这种情况,我们的服务员紧急疏散人群,并在楼梯口维持秩序,以防有人跌倒,发生意外。”蒙主管告诉记者,他们事后从手机上得知,四川九寨沟发生了7级地震。而店里会不定时地给员工讲解消防知识,培训员工在遇到地震等不可抗因素时,引导顾客疏散的能力。

在顾客跑出去避险之前,很多顾客选择在吧台结账后再走。但还是有六桌顾客走得匆忙,忘记结账。“我们也理解,毕竟人的生命比什么都重要。”蒙主管说。共有六桌没有结账,大概价值2000元。“我们没有想着能有顾客回来结账,毕竟是突发事件,而且损失也不是很大。”

就在地震当晚,店员收拾餐具,为新来的顾客准备菜品的时候,一位杨姓女士给店里打来电话,称自己下楼后,才想起来没有付账。因为杨女士是本店的VIP客户,她说今天的饭钱直接从储值卡里扣除就好。“当时我挺感动的,突发事件发生时,逃生是人的本能反应。”而更让蒙主管更感动的是,在随后几天里,又有两位顾客前来结账。

8月11日,记者联系到杨女士。她表示,吃了饭就应该付款,没觉得这有什么值得赞扬的。“当地震发生时,店员不顾自己的安危,不慌不忙,有条不紊地疏导客人离开,也是我没有想到的。”

记者后来了解到,对前来结账的顾客,宝鸡咖啡之翼•咖餐厅不仅将当时未上桌的菜品全额退款,并且对已消费的菜品按半价结算,以后还可以随时到店里免费喝咖啡。

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